Versie 1.0 – laatst bijgewerkt op 25 juli 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website kynodog.be en op alle overeenkomsten die via deze website worden gesloten met Kynodog & Educats.
1. Identiteit van de onderneming
Arnold Jacques – Kynodog & Educats
Koestraat 11
9700 Oudenaarde
België
Ondernemingsnummer: PR Gent, afdeling Oudenaarde - ON: 0897.340.169
Btw-nummer: BE 0897.340.169
E-mail: a.l.m.jacques@gmail.com
Telefoon: +32 496 16 84 84
Website: https://kynodog.be
Voor vragen, klachten, herroepingen en retourzendingen kunnen dezelfde contactgegevens worden gebruikt.
2. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Kynodog: Arnold Jacques, handelend onder de naam Kynodog & Educats;
- klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die de website gebruikt of een overeenkomst met Kynodog sluit;
- consument: een natuurlijke persoon die hoofdzakelijk handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
- professionele klant: een klant die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
- digitale cursus: de via de website aangeboden digitale inhoud en functies, waaronder video’s, teksten, pdf-documenten, afbeeldingen, oefeningen, testen en andere online leermiddelen;
- boek: een fysiek boek of handboek dat per post of pakketdienst wordt geleverd;
- verlenging: een betaalde verlenging van de toegangsduur tot een bestaande digitale cursus;
- overeenkomst: de overeenkomst die tussen de klant en Kynodog tot stand komt door een bestelling of inschrijving.
3. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, inschrijvingen en overeenkomsten via kynodog.be.
De klant krijgt vóór het afronden van een bestelling de mogelijkheid om deze voorwaarden te lezen en te aanvaarden. De voorwaarden kunnen worden bewaard of afgedrukt.
Wanneer voor een specifieke cursus, opleiding, boek, groepsbestelling of offerte bijzondere voorwaarden gelden, worden die vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld. Bij tegenstrijdigheid hebben de bijzondere voorwaarden voorrang, behalve wanneer daardoor dwingende consumentenrechten worden beperkt.
Voor professionele klanten kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden worden overeengekomen in een afzonderlijke offerte of overeenkomst. Wettelijke rechten die uitsluitend voor consumenten gelden, zijn niet van toepassing op professionele klanten, tenzij de wet anders bepaalt.
4. Informatie over producten en cursussen
Kynodog beschrijft de aangeboden cursussen, boeken, verlengingen en andere producten zo nauwkeurig mogelijk. De beschrijving vermeldt, naargelang het product, onder meer:
- de belangrijkste kenmerken en inhoud;
- de prijs en toepasselijke belastingen;
- de eventuele verzendkosten;
- de duur van de cursustoegang;
- de technische of praktische voorwaarden voor het gebruik;
- de eventuele aanwezigheid van testen, oefeningen of een getuigschrift;
- de eventuele levering van een boek of ander fysiek materiaal;
- de eventuele voorwaarden voor een erkenning of attest.
Afbeeldingen en voorbeelden dienen ter illustratie. Kleine afwijkingen die de wezenlijke kenmerken of bruikbaarheid van het product niet beïnvloeden, geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
Kennelijke schrijffouten, programmeerfouten of duidelijk onjuiste prijsvermeldingen binden Kynodog niet. Wanneer zo’n fout na een bestelling wordt vastgesteld, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en kan hij de bestelling kosteloos annuleren.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
De klant selecteert het gewenste product, vult de gevraagde gegevens in, controleert de bestelling en aanvaardt de algemene voorwaarden voordat hij tot betaling overgaat.
De bestelling brengt een betalingsverplichting mee. De overeenkomst komt tot stand nadat:
- de klant de bestelling heeft bevestigd;
- de klant de algemene voorwaarden heeft aanvaard;
- de betaling door de betaaldienstverlener als geslaagd is bevestigd; en
- Kynodog de bestelling of inschrijving elektronisch heeft bevestigd.
De elektronische bevestiging bevat de essentiële gegevens van de bestelling. De klant moet controleren of het opgegeven e-mailadres correct is en of de bevestiging goed werd ontvangen.
Kynodog mag een bestelling weigeren of bijkomende informatie vragen wanneer er een redelijk vermoeden bestaat van fraude, misbruik, een foutieve betaling, onjuiste klantgegevens of een eerdere ernstige contractuele wanprestatie.
6. Prijzen
De prijzen die voor consumenten worden getoond, zijn uitgedrukt in euro en bevatten de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
De prijs die geldt, is de prijs die op het moment van de bestelling op de productpagina en in het besteloverzicht wordt weergegeven.
Eventuele verzend-, leverings- of andere kosten worden vóór de definitieve bestelling afzonderlijk getoond. Voor levering buiten België kunnen andere verzendkosten gelden.
Aanvullende kosten worden alleen aangerekend wanneer de klant daar vóór de bestelling uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst. Een verlenging wordt aangerekend tegen de prijs die geldt op het moment waarop de verlenging wordt besteld.
7. Betaling
Online betalingen worden verwerkt via de betaaldienstverlener Mollie en de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
De klant wordt voor de betaling naar een beveiligde betaalomgeving geleid. De voorwaarden en privacyregels van de betrokken betaaldienstverlener kunnen eveneens van toepassing zijn.
De bestelling wordt pas uitgevoerd wanneer de betaling als geslaagd is bevestigd. Wanneer een betaling wordt geweigerd, geannuleerd of teruggedraaid, kan Kynodog de bestelling of toegang opschorten of annuleren.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte facturatie- en contactgegevens. Een factuur wordt elektronisch verstrekt wanneer dat wettelijk vereist is of wanneer dit bij de bestelling is overeengekomen.
8. Digitale cursussen
8.1 Toegang
Na een geslaagde betaling wordt de toegang tot de digitale cursus zo snel mogelijk geactiveerd. De klant ontvangt daarvoor een persoonlijk account of gebruikt een reeds bestaand account.
Tenzij op de productpagina anders wordt vermeld, bedraagt de standaard toegangsduur twaalf maanden vanaf de activering of de in de bestelbevestiging vermelde startdatum.
Wanneer bij een cursus gratis modules worden aangeboden, krijgen die in beginsel dezelfde einddatum als de betaalde hoofdcursus, tenzij anders wordt meegedeeld.
Een verlenging wordt toegevoegd aan de bestaande toegang volgens de voorwaarden die op de productpagina van de verlenging worden vermeld.
8.2 Persoonlijk gebruik
Het account en de cursustoegang zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld, doorverkocht, verhuurd of aan derden ter beschikking gesteld.
De klant moet zijn aanmeldgegevens zorgvuldig bewaren en Kynodog onmiddellijk verwittigen wanneer hij vermoedt dat een onbevoegde persoon toegang heeft tot zijn account.
Kynodog mag een account tijdelijk beveiligen of blokkeren wanneer er redelijke aanwijzingen zijn van misbruik, ongeoorloofd delen, fraude, kopiëren van cursusmateriaal of pogingen om de beveiliging te omzeilen.
Waar redelijk mogelijk wordt de klant eerst geïnformeerd en krijgt hij de gelegenheid om de situatie toe te lichten of recht te zetten.
8.3 Technische vereisten
De klant staat zelf in voor een geschikt toestel, een actuele internetbrowser, een voldoende stabiele internetverbinding, werkende audio en eventuele andere apparatuur die nodig is om de cursus te gebruiken.
Kynodog kan geen ononderbroken werking garanderen wanneer problemen worden veroorzaakt door het toestel, de browser, de internetverbinding, beveiligingsinstellingen of software van de klant.
8.4 Beschikbaarheid en onderhoud
Kynodog streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de website en cursussen. Tijdelijke onderbrekingen kunnen voorkomen door onderhoud, beveiligingsupdates, storingen, hostingproblemen of omstandigheden buiten de redelijke controle van Kynodog.
Gepland onderhoud wordt waar redelijk mogelijk vooraf aangekondigd. Een korte of beperkte onderbreking geeft geen automatisch recht op terugbetaling.
Wanneer een ernstige storing de toegang gedurende een betekenisvolle periode verhindert, neemt Kynodog passende maatregelen, zoals herstel van de toegang, een redelijke verlenging of een andere wettelijk vereiste oplossing.
8.5 Actualisering van cursusmateriaal
Kynodog mag cursusmateriaal verbeteren, corrigeren, actualiseren of anders structureren. Daarbij mogen de wezenlijke kenmerken en de bruikbaarheid van de gekochte cursus niet zonder geldige reden wezenlijk worden verminderd.
Bij belangrijke wijzigingen die nadelig kunnen zijn voor de klant, wordt de klant geïnformeerd voor zover dit wettelijk vereist is.
9. Testen en getuigschriften
Sommige cursussen bevatten verplichte of facultatieve oefeningen, moduletesten of een eindtest.
De voorwaarden om te slagen en om een getuigschrift te verkrijgen, worden bij de cursus vermeld. Een getuigschrift wordt alleen uitgereikt wanneer aan de vermelde voorwaarden is voldaan.
Kynodog garandeert niet dat iedere cursist slaagt voor een test, examen of beoordeling. Resultaten hangen mede af van de deelname, voorbereiding en prestaties van de cursist.
Een getuigschrift bevestigt de voltooiing of het behalen van de betrokken cursus volgens de vermelde voorwaarden. De eventuele officiële erkenning en de rechten die eraan verbonden zijn, zijn uitsluitend deze die uitdrukkelijk bij de cursus worden vermeld.
10. Boeken en fysieke producten
10.1 Levering
Fysieke boeken en andere goederen worden geleverd op het adres dat de klant tijdens de bestelling opgeeft.
De klant moet vóór de betaling controleren of naam, straat, huisnummer, postcode, gemeente en land correct zijn.
Kynodog levert zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij vooraf een andere leveringstermijn is overeengekomen.
Een vermelde leveringstermijn is een redelijke raming, tenzij uitdrukkelijk is aangegeven dat het om een bindende termijn gaat.
Wanneer levering vertraging oploopt, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
10.2 Risico en beschadiging
Kynodog draagt het risico op verlies of beschadiging tot het ogenblik waarop de klant of een door de klant aangeduide derde het product fysiek ontvangt, behalve wanneer de klant zelf een niet door Kynodog aangeboden vervoerder heeft gekozen.
De klant wordt gevraagd zichtbare transportschade of een foutieve levering zo snel mogelijk te melden, bij voorkeur met duidelijke foto’s. Het niet onmiddellijk melden doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van een consument.
10.3 Onbestelbare of fout geadresseerde zendingen
Wanneer een pakket niet kan worden geleverd door onjuiste of onvolledige gegevens die de klant heeft verstrekt, kunnen de werkelijke kosten van een nieuwe verzending worden aangerekend.
Wanneer de fout bij Kynodog ligt, wordt de bestelling zonder bijkomende kosten opnieuw verzonden of wordt een andere passende oplossing aangeboden.
11. Herroepingsrecht voor consumenten
Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten die een overeenkomst op afstand sluiten. Professionele klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
11.1 Fysieke boeken en goederen
Een consument heeft het recht om de aankoop van een fysiek boek of ander goed binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangeduide derde die niet de vervoerder is, het goed heeft ontvangen.
Bij één bestelling met meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag nadat het laatste goed is ontvangen.
11.2 Digitale inhoud
De online cursussen bevatten digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, waaronder video’s, pdf-bestanden, teksten, afbeeldingen, oefeningen en testen.
Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om de digitale inhoud onmiddellijk beschikbaar te maken vóór het einde van de herroepingstermijn, en uitdrukkelijk erkent dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering of toegang tot die digitale inhoud begint.
Dit verlies van het herroepingsrecht geldt alleen wanneer de consument vóór de levering uitdrukkelijk toestemming en erkenning heeft gegeven en daarvan een bevestiging op een duurzame gegevensdrager, zoals e-mail, heeft ontvangen.
Wanneer deze geldige toestemming en erkenning niet zijn verkregen, blijven de wettelijke regels over het herroepingsrecht van toepassing.
11.3 Diensten die tijdens de herroepingstermijn beginnen
Voor zover een onderdeel van het aanbod juridisch als een dienst wordt beschouwd, kan de uitvoering tijdens de herroepingstermijn alleen beginnen nadat de consument daar uitdrukkelijk om heeft verzocht.
Wanneer de consument daarna tijdig herroept voordat de dienst volledig is uitgevoerd, kan hij gehouden zijn tot betaling van een evenredig bedrag voor het gedeelte dat op zijn uitdrukkelijk verzoek reeds werd uitgevoerd, voor zover de wet dit toestaat en hij vooraf correct werd geïnformeerd.
Het herroepingsrecht voor een dienst vervalt pas na volledige uitvoering wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de onmiddellijke uitvoering en heeft erkend dat hij na volledige uitvoering zijn herroepingsrecht verliest.
11.4 Cursus met een inbegrepen boek
Wanneer bij een cursus een boek zonder afzonderlijke meerprijs wordt geleverd, vormt dit boek een bijkomend voordeel bij de cursus en heeft het geen afzonderlijke terugbetalingswaarde.
Wanneer de consument de volledige overeenkomst geldig herroept, moet een reeds ontvangen inbegrepen boek eveneens worden teruggestuurd.
Wanneer het herroepingsrecht voor de digitale cursus rechtsgeldig is vervallen doordat de consument onmiddellijke toegang heeft gevraagd en het verlies heeft erkend, ontstaat door het afzonderlijk terugsturen van een gratis inbegrepen boek geen recht op terugbetaling van de cursusprijs.
Het wettelijke herroepingsrecht dat eventueel afzonderlijk op het fysieke onderdeel van toepassing blijft, wordt hierdoor niet uitgesloten.
11.5 Uitoefening van het herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument Kynodog vóór het einde van de termijn via een ondubbelzinnige verklaring informeren.
Dat kan per e-mail of per brief via:
Kynodog & Educats – Arnold Jacques
Koestraat 11
9700 Oudenaarde
België
E-mail: a.l.m.jacques@gmail.com
De consument kan het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.
11.6 Terugzending
Na een herroeping moet de consument het fysieke product uiterlijk binnen veertien dagen terugsturen naar het hierboven vermelde adres.
De rechtstreekse kosten van de terugzending zijn voor rekening van de consument, behalve wanneer Kynodog heeft aangeboden deze kosten te dragen of de consument vooraf niet correct over de retourkosten werd geïnformeerd.
De consument mag een product alleen behandelen en onderzoeken zoals dat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Hij is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
11.7 Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betaalt Kynodog de ontvangen betalingen terug, met inbegrip van de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
Extra kosten doordat de consument uitdrukkelijk voor een duurdere leveringswijze koos, worden niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen veertien dagen nadat Kynodog van de herroeping op de hoogte is gebracht.
Bij fysieke goederen mag Kynodog wachten met terugbetalen totdat het product is terugontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst valt.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk een andere kosteloze methode wordt overeengekomen.
12. Wettelijke garantie en conformiteit
12.1 Fysieke goederen
Voor fysieke goederen gelden de wettelijke garantierechten. Een nieuw goed moet bij levering beantwoorden aan de overeenkomst en aan wat de consument redelijkerwijs mocht verwachten.
Voor nieuwe consumptiegoederen bedraagt de wettelijke garantie in beginsel twee jaar vanaf de levering.
Bij een gebrek heeft de consument recht op de wettelijke remedies, waaronder kosteloos herstel of vervanging en, wanneer dat niet mogelijk of niet redelijk is, een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst volgens de wettelijke voorwaarden.
12.2 Digitale inhoud en digitale diensten
Ook digitale inhoud en digitale diensten moeten beantwoorden aan de overeenkomst, de beschrijving, functionaliteit, compatibiliteit, toegankelijkheid en andere wettelijk vereiste kenmerken.
Kynodog staat gedurende de wettelijk toepasselijke termijn in voor conformiteitsgebreken waarvoor het volgens de wet verantwoordelijk is.
Wanneer digitale toegang of cursusinhoud niet conform is, moet de klant dit zo snel mogelijk melden. Kynodog krijgt de gelegenheid om het probleem binnen een redelijke termijn en zonder kosten op te lossen.
Wanneer het probleem niet kan worden opgelost of wanneer de wet dit anders bepaalt, kan de consument recht hebben op een prijsvermindering of beëindiging en terugbetaling.
De wettelijke garantie geldt niet voor problemen die uitsluitend worden veroorzaakt door:
- een ongeschikt of verouderd toestel of besturingssysteem;
- een niet-ondersteunde of sterk verouderde browser;
- een onvoldoende internetverbinding;
- software, beveiligingsinstellingen of uitbreidingen van de klant;
- onjuist gebruik of het niet volgen van redelijke technische instructies;
- wijzigingen die de klant of een derde zonder toestemming heeft aangebracht.
Deze uitzonderingen gelden alleen voor zover het probleem daadwerkelijk door die omstandigheden wordt veroorzaakt en doen geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten.
13. Klachten en ondersteuning
Vragen, technische problemen en klachten kunnen worden gemeld via a.l.m.jacques@gmail.com.
Vermeld bij voorkeur:
- naam en e-mailadres van het account;
- bestel- of factuurnummer;
- de betrokken cursus of het betrokken product;
- een duidelijke beschrijving van het probleem;
- eventuele schermafbeeldingen of foto’s.
Kynodog probeert klachten binnen een redelijke termijn te beantwoorden en zoekt, rekening houdend met de aard van het probleem en de wettelijke verplichtingen, naar een passende oplossing.
14. Verplichtingen van de klant
De klant verbindt zich ertoe:
- correcte, volledige en actuele gegevens te verstrekken;
- zijn account en wachtwoord persoonlijk en veilig te gebruiken;
- de website en cursussen niet te misbruiken;
- geen schadelijke software, aanvallen of ongeoorloofde automatisering te gebruiken;
- geen cursusmateriaal te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken buiten wat wettelijk is toegestaan;
- geen testen, antwoorden, accounts of getuigschriften te vervalsen;
- de rechten en privacy van andere gebruikers te respecteren.
De klant is verantwoordelijk voor activiteiten via zijn account wanneer hij zijn toegangsgegevens opzettelijk of nalatig met anderen heeft gedeeld.
15. Intellectuele eigendom
Alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op de website, cursussen, video’s, teksten, tekeningen, animaties, foto’s, oefeningen, testen, pdf-documenten, databanken, software en boeken behoren toe aan Kynodog of aan de betrokken rechthebbenden.
De klant krijgt uitsluitend een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de overeengekomen toegangsduur.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het onder meer verboden om:
- cursusmateriaal te kopiëren of systematisch te downloaden;
- video’s, pdf’s of afbeeldingen openbaar te maken;
- het materiaal te verkopen, verhuren of verspreiden;
- het materiaal in andere cursussen of commerciële diensten te gebruiken;
- aanmeldgegevens of cursusinhoud met derden te delen;
- beveiligings- of kopieerbeperkingen te omzeilen.
Wettelijke uitzonderingen, zoals een geldig citaatrecht, blijven van toepassing.
16. Educatief karakter
De cursussen en publicaties hebben een educatief en informatief karakter.
De inhoud vervangt geen individueel veterinair, medisch, juridisch, fiscaal of ander gespecialiseerd advies wanneer de concrete situatie dergelijk advies vereist.
De klant blijft verantwoordelijk voor eigen beslissingen en voor de naleving van toepasselijke wetgeving, vergunningen, fokvoorwaarden, welzijnsregels en professionele verplichtingen.
Kynodog garandeert geen specifiek fokresultaat, gezondheidsresultaat, examenresultaat, commercieel resultaat of andere individuele uitkomst.
17. Aansprakelijkheid
Kynodog is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking wettelijk verboden is, onder meer bij opzet, zware fout, lichamelijk letsel, niet-levering van een betaalde prestatie of schending van dwingende consumentenrechten.
Kynodog is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit:
- onjuiste of onvolledige gegevens van de klant;
- ongeoorloofd gebruik of delen van een account;
- het negeren van duidelijke instructies of waarschuwingen;
- problemen met apparatuur, internet of software van de klant;
- gebruik van de cursusinhoud buiten het doel waarvoor zij redelijkerwijs bestemd is;
- beslissingen waarvoor individueel professioneel advies noodzakelijk was.
Deze uitsluitingen gelden alleen voor zover de schade niet aan een fout van Kynodog te wijten is en voor zover de wet ze toestaat.
18. Opschorting en beëindiging
Kynodog mag toegang tijdelijk opschorten bij fraude, misbruik, betalingsfraude, ongeoorloofd delen, ernstige beveiligingsrisico’s of een wezenlijke schending van deze voorwaarden.
Waar de omstandigheden dit toelaten, wordt de klant eerst gewaarschuwd en krijgt hij een redelijke mogelijkheid om de inbreuk te beëindigen.
Een definitieve beëindiging zonder terugbetaling is alleen mogelijk wanneer de ernst of herhaling van de inbreuk dit rechtvaardigt en voor zover de wet dit toestaat.
Opschorting of beëindiging doet geen afbreuk aan wettelijke rechten die de klant heeft wegens een tekortkoming van Kynodog.
19. Overmacht
Een partij is niet aansprakelijk voor een tijdelijke vertraging of niet-uitvoering die het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals ernstige technische storingen, brand, overstroming, oorlog, overheidsmaatregelen, grootschalige cyberincidenten, langdurige stroom- of internetonderbrekingen of storingen bij essentiële externe dienstverleners.
De betrokken partij brengt de andere partij zo snel mogelijk op de hoogte en neemt redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken.
Wanneer uitvoering definitief onmogelijk wordt of gedurende een onredelijk lange periode uitblijft, behouden de partijen hun wettelijke rechten, waaronder in voorkomend geval beëindiging en terugbetaling voor niet-geleverde prestaties.
20. Persoonsgegevens en cookies
Kynodog verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie staat in het privacybeleid en het cookiebeleid.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte persoonsgegevens en kan zijn wettelijke privacyrechten uitoefenen via de contactgegevens in deze voorwaarden.
21. Wijzigingen van deze voorwaarden
Kynodog kan deze voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is door wijzigingen aan de website, producten, wetgeving of bedrijfsvoering.
Voor een bestelling geldt in beginsel de versie die de klant op het moment van de bestelling heeft aanvaard.
Latere wijzigingen verminderen niet zonder geldige wettelijke of contractuele reden de essentiële rechten, betaalde prestaties of overeengekomen toegangsduur van een bestaande klant.
Bij belangrijke wijzigingen die invloed hebben op een lopende overeenkomst wordt de klant daarvan op een passende manier geïnformeerd.
22. Deelbaarheid
Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen geldig.
De ongeldige bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen of uitgelegd op een manier die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert zonder afbreuk te doen aan dwingende wettelijke rechten.
23. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
Voor consumenten doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de dwingende bescherming waarop zij volgens het recht van hun gewone verblijfplaats aanspraak kunnen maken.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank die volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is. Deze bepaling beperkt niet het recht van een consument om zich te wenden tot de rechtbank die volgens de consumentenbeschermende bevoegdheidsregels bevoegd is.
24. Buitengerechtelijke geschillenregeling
Bij een klacht wordt de klant gevraagd eerst rechtstreeks contact op te nemen met Kynodog via a.l.m.jacques@gmail.com, zodat geprobeerd kan worden een minnelijke oplossing te vinden.
Wanneer een consument en Kynodog geen oplossing bereiken, kan de consument zich voor informatie of bemiddeling wenden tot:
Consumentenombudsdienst
Koning Albert II-laan 8 bus 1
1000 Brussel
België
Telefoon: +32 2 702 52 00
E-mail: contact@consumentenombudsdienst.be
Website: https://consumentenombudsdienst.be
Een buitengerechtelijke procedure ontneemt geen van de partijen het recht om zich tot een bevoegde rechtbank te wenden.
25. Contact
Arnold Jacques – Kynodog & Educats
Koestraat 11
9700 Oudenaarde
België
E-mail: a.l.m.jacques@gmail.com
Telefoon: +32 496 16 84 84
Modelformulier voor herroeping
Gebruik dit formulier alleen wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag ook een andere ondubbelzinnige verklaring per brief of e-mail gebruiken.
Aan:
Kynodog & Educats – Arnold Jacques
Koestraat 11
9700 Oudenaarde
België
E-mail: a.l.m.jacques@gmail.com
Hierbij deel ik mee dat ik de volgende overeenkomst wil herroepen:
Product, boek, cursus of dienst:
............................................................................................................
Bestelnummer:
............................................................................................................
Besteld op:
............................................................................................................
Ontvangen of toegankelijk gemaakt op:
............................................................................................................
Naam van de consument:
............................................................................................................
Adres van de consument:
............................................................................................................
............................................................................................................
E-mailadres:
............................................................................................................
Datum:
............................................................................................................
Handtekening van de consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt verzonden:
............................................................................................................